可能|运营狗管理工作回忆录 所写|韩叙 刚进布朗宁正门我就吓得到了,原本周日有这么多人练习。也不该,这个公园内总面积大自然环境好,有山有水有绿化带,还有另设的跑道,是练习发烧
— 新浦京官网 —

「seo写作」从公园的一句告示,得出运营的三点感受:用户


可能|运营狗管理工作回忆录



所写|韩叙



刚进布朗宁正门我就吓得到了,原本周日有这么多人练习。也不该,这个公园内总面积大自然环境好,有山有水有绿化带,还有另设的跑道,是练习发烧友的圣山。



还没走多久,我看到一个有意思的现像:



很多练习发烧友在两组扶栏上压腿,做准备活动,但扶栏上却提示着「请勿健身压腿」。



如下图。以前我没好意思拍照,这黑白照片相片是搜到的,看来不是我一个人注意到这个难题了。



于是我发了一条天涯社区:



去布朗宁看见一帮人在写着“禁止压腿”的扶栏上压腿。



原本我只是干什么搞笑,竟然引来好多有意思的回复,从产品和运营的视角讨论了起来。随意摘几条:



运营引导的很差



产品很差,应该加装刺



口号不解决,需求和自行解决需求的前提是存在的



多好的提醒。。。



应该写:注意,有电!



叛逆。。。



虽然这些都是朋友的调侃,但「劝阻压腿」这件事显然失败了。研究因素时,我发现这事和运营有很多相通点,明白也类似,于是就试着用运营思考解读一下。



一.用户会自我探索解决需求的方法



对于这个个案,压腿是表现出的行为,但看似的需求是什么呢。



练习以前大家会做赛前,压腿是其中一项,这就是不存在的需求,并且覆盖大多数练习发烧友。



这个需求,看一下在扶栏压腿的总人数就知道了,另外从博客上也收集到了相关反馈,如下图。



需求既然存在,就要有释放的方法;如果没有,需求也会找到其他的解决方案。就像洪水呼啸而来,如果有一个河床让其流入是最差的解决办法;如果没有,洪水也会自己杀出一条血路,开辟并流入新河床。



个案论证:



只要用户需求存在,就一定要释放。即使没有现成管道,用户也会自我探索,创造管道去解决需求,不会被内容环境因素阻碍。



由此想到:



在网络企业中,也会遇到用户在使用产品时,通过自我探索而创造释放需求的方法。这种状况一般都在预想以外,是无心插柳之作。



比如在的设计产品时,并不是为了满足某个需求,但在后续的运营步骤中,这个需求车祸凸显,并且在统计数据上形成一定数量。



这是因为用户需求原先就是存在的、充沛的,只是以前没被挖掘到,或不在预想内,但用户需求会自发的寻找管道展现出来。



比如,网易组的产品型态,只是现代的发文回帖,却出现了「天天在上海」这样的「炮组」。也就是说来说,用这样的产品



约炮



很不便。



首先,在博客表列出页里只能看到副标题、用户绰号和肖像,几乎不知道博客细节是什么,以及发帖人的状况,只能逐一进入博客看下文。在具体目标时,获取MVP数据的生产成本极高。



其次,如果找到目的,也不能用回帖的方法公开发表紧密联系,只能用豆邮私聊。这样就造成一个用户需求,通过两个产品组件才能满足,再度增加操作生产成本。



这是网易类似于用户中的某个特征催化出的需求,是把网易当机器的一种游戏系统,是以原有产品型态和气氛基础上才能造成的。假定为了「更佳的解决需求」,而把网易组改版成



陌陌



,就打破了这个需求自然资源的气氛,需求就会消亡,改版的视觉效果也不会好。



比如,搜狐跟帖也是这样的无心插柳的产品。起初因为搜狐新闻报道和策画讲座的乐段,聚集了一批鹰派五毛美分,搞笑的需求极强,在跟帖组件释放出来。



搜狐借势做了跟帖产品的改进,如盖楼。随着气氛渐渐形成,跟帖组件的号召力更加大。在这个步骤中,运营未做强干预或引导,只是做了审核监视而已。



搜狐跟帖的市场化和品牌化程序在,都在预想以外,甚至盖楼的游戏系统也并非工业设计的想法。从事物上来说,是用户需求的释放。



二.以较高视点去总体的看难题



首先发现压腿的现像,然后得出需求是现实存在,是用户探索的解决方案。今天研究,为什么用户选择在扶栏压腿,看似现实的因素是什么。



非常简单的说,是位置的因素。扶栏在公园内正门邻近的跑道旁,离存包处也只有30米的相距。所以,一般大家在这里集合和赛前,当看到两组水平很适合又很相识的扶栏时,有人压腿就很长时间了。



说到这里,有没有醒悟的感受,认为这件事的发生就是不该。因为在了解历史背景数据以后,就看到了什么事的景物,有助于理解用户行为,研究其中隐含的事物因素。



个案论证:



在研究难题时,正确的认为自己看到的就是景物,凭借单方面数据就武断的下有定论。应该以较高的视点去总体的看难题,才容易获得靠谱的论证。



由此想到:



我们在谈及某个产品时,常常在视线和数据量都很受限的只能,侃侃而谈,去给产品认定。只不过,只关注到最重要基本功能,甚至一些交互内容,非常了解产品看似的决策者环境因素和迭代方案。



比如,百度知道和知乎的对比。知乎前两年刚崛起时,这个对比讨论很受关注,甚至周源和黄继新都发表过自己的看法。近期就少了很多,因为知乎早已很有号召力和服装品牌表现力了,大家仍然觉得这两个产品有对比的适当。



因为对这两个产品都较为了解,所以我觉得两者的对比是很牵强的。看来,他们除了都是问答方式以外,没有其他的共同之处,从整合、读者群、以及所承担的使命来说。就好像排球和乒乓球都是用手打,但我们极少去对比这两个文学运动那个更佳,因为没有涵义。



从网络从业人员的视点来看,知乎是老大会用的高质细节



邻里



,推选着一种逼格和乐段,甚至是身分的象征。特别是在对于刚大学毕业的青年人来说,认为做产品就应该做成知乎这样。我面试过的一些杰出的大学的的学生,都是一声知乎闭口网易,这些都推选了这个群体对这个产品的深刻印象。



与此同时,这样的群体会认为百度知道这个产品比较破旧和原始,认为读者群群体层面低。眼里的这个产品,不会有类似知乎的闪耀。



这里的难题,就是过分的以自我为的中心,认为自己看到的就是全部,推选的就是全体,去为一个产品推论。但只不过自己掌握的数据不多,处于的视点也偏低。



上文章对知乎和百度知道的描述都是确实,显然是有阳春白雪和下里巴人的差别,但这只是现像,就像「一帮人在压腿」这样的现像。



我阐述了几点本质区别,更注重讲述百度知道:



1.产品越高,问题越难



把各个端的



水量



加在一起,紫外光肯定超过2亿,每天重大贡献回答的用户就几十万。正因为有这样的数量级,所以会遇到更好更难的难题。比如,消费市场上仍然有针对百度知道做市场营销的该公司,方法是在问答中激活服装品牌,这个早已是时至今日很成熟期的产业。应对必要,就是做好反作弊方针。但防范常常主动的,而且个人利益驱使着舞弊的方法屡见不鲜,如果有千分之一的误伤率,负面影响的用户数量级也相当大,所以这是个难题。



知乎在 seo写作持续发展之初,肯定不需要太多关注反作弊的事,却是数量级和商业价值都没有达到那个数量。但近期一年,在知乎上做市场营销和舞弊的状况更加多,应该也开始投入更加多的心力去做这事。



数量级越高的产品,遇到的难题可能更难解决,这个不是草创产品能想像到的。就好比年薪1万和年薪10万的两个人,被困扰的难题是几乎有所不同的。



2.产品使命决定成长时间轴



虽然百度知道和知乎起初都是问答型态,但两者使命是几乎有所不同的。知乎是为了打造一个高质的知识型邻里,鼓励专业人士的人把自己的「认知赤字」分享出来,是一个独立的产品。



百度知道是从百度搜索延伸出来的产品,起初目标是更佳的满足用户搜索感受。以前发现搜索用户的提问需求很充沛,所以百度索性自己做一个问答产品,这样也能保证搜索和细节的匹配度,让视觉效果更可控,同时还能让这部分水量留在百度外部,这是产品使命。



所以,两个产品的使命有所不同,以后的成长时间轴也有所不同。举一个不太合理的范例,生第一个弟弟是为了耕田家计,那么哥哥从小后就是贫农;生第二个弟弟是为了光宗耀祖,那么小儿子从小后就是资产阶级。



3.产品整合有所不同



根据产品使命,可以得出百度知道的用户群体和百度搜索的契合度极高,更平民化而非高精尖群体。细节整合是现实生活中少见的、有精确解答的难题,如感冒了怎么办或糖醋排骨看看;提问者对于回答的需求是较慢、精确和专业知识,别绕弯子别解读别延伸,必要把解答写出来才可。



知乎的难题,更像是一个热门话题,只是以提问的方式存在。难题的特征是开放的、讨论型的,没有具体的精确解答,也不求最后的解决。比如「旅程知道能使人改变吗」、「如何看待xxx现像」等。



以上三点看完,你到底也觉得百度知道和知乎没有可比性了。更总体的看难题,才能看到什么事的景物,抓到事物。



三.别指望用户看帮办



这么多人都在这里压腿,知道是他们一个人水准不高吗?我觉得不是。



大家「执意」在这里压腿健身,除了需求的因素,还有一种可能,就是显然没看到这句书写提示。明确看上面一条博客:



再看一个个案,如下图:



大型商场里摆放这样的公共设施,提示「请勿攀爬」,真是就是反生物的要求。首先,逛累的时候原本就有找座席的需求,而这个公共设施看起来就像是用来休息的座席,坐上去没有一点负罪感。但是还好,儿童最少不会「攀爬」。



其次,下面的两个动画片形像,对孩童的娱乐性太大了,再加上这个张村的水平正合适,如果孩童不「攀爬」都说不过去。



在这样的只能,上面「爱护公物,请勿攀爬」的书写提示,完全不会起到任何作用。



个案论证:



用户更关注需求的解决办法,在非阅读自然环境下,书写提示难以起到作用。



由此想到:



运营在做活动中,一般都需要传递很多数据。比如题材、方式、起止星期、奖赏国际标准、获奖通知方法、奖金等。这些数据网页上一定要有,甚至藏在二级网页也是可以接受的,但是用户肯定不会全部看到,甚至看到其中的三分之一就不俗了。



对于一个活动网页,用户关注的想法和码率是这样的:



第一步,用户最关注自己的利润,也就是活动的奖金是什么,参与以后有什么结果。



第二步,用户看活动类别,也就是这个活动是忘了的。得出类似于「外卖的满减」、「转发博客得奖」、「砸金蛋赢代金券」等,是一个总体的构建的认知。



第三步,大约看一下参与方法,但一般不会细读活动介绍,而是依赖于网页上展现的型态。看到转盘,就点击To;看到满200减50,就点击今天购买;看到抢红包,就点击拜年的icon,等等。



大多数用户只会走完前三步,如果成功,就顺利参与了;如果失败,用户就会放弃。所以,前三步涉及的这些要素,是一个活动成败的关键性,其他的内容就不那么最重要了。



第四步,还是有少数人走到这一步,去严肃研究工作活动程序、要求、星期、颁奖发奖等数据。这种状况属于活动运营的目的群体,比如当红的歌迷,就会克服很多操作上的生产成本,去参与活动,支持自己的爱豆。



以上可以看出,大多少用户集中在前三步,涉及到与帮办相关的,大约只有活动的slogan,或者很非常简单的一段话介绍,其他90%的书写数据都不会有人详读。



这个论证的监督商业价值是,活动策画的关键点在前三步的要素,如活动类别、用户利润、参与程序,投入重点项目自然资源和心力搞好这个节目,其他的数据可以消退处理,不用太多纠结。



写完了,大家把我的香港市民号置顶可以吗,鞠躬!



菱角那些妹子



ios较慢审核公共服务



点击





:







大家都爱搜:







菱角



那些妹子



(



)是网络推广运营知识分享的平台,关注行进推广(android,ios)运营,该网站推广运营、大学校园推广及网络各个领域近期静态



。欢迎关注我们的



百度



(gupo520),网易博客(菱角那些妹子)。



著作权公开信:本文来源于网络,仅作分享学习之用,菱角那些妹子负责搜集推荐。篇文章仅推选原作独立看法,不推选本的平台运营者看法与态度。如有著作权难题,请紧密联系菱角那些妹子—小秘书(百度号:gpxms001)磋商解决,对不起!


首页
电话
微信
客服

长按微信号复制

13244864228

打开微信

XML 地图 | Sitemap 地图